Tous les articles proposés sur notre boutique en ligne sont réalisés à la demande et personnalisés (marquage, visuels, texte, etc.). Ils sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande, selon les choix effectués par le Client.
Conformément à la réglementation applicable aux biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés », nos produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, et ne peuvent donc pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à l’association.
En passant commande sur notre site, le Client reconnaît que :
les produits sont confectionnés à partir de ses propres choix (taille, couleur, logo, texte, etc.) ;
il s’agit d’articles personnalisés, ne pouvant être revendus en l’état ;
à ce titre, aucun droit de rétractation au sens de la vente à distance ne s’applique.
Ainsi, aucune annulation, aucun retour et aucun échange ne seront acceptés pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de taille choisie par le Client, etc.), en dehors des cas de défaut ou de non‑conformité décrits ci‑après.
À la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier :
l’état général du colis ;
l’état des articles (absence de défaut apparent) ;
la conformité par rapport à la commande : taille, modèle, logo, personnalisation, quantité.
En cas de doute ou d’anomalie, le Client est invité à conserver l’emballage et à contacter rapidement l’association (voir point suivant).
Si un article présente un défaut avéré (ex. : défaut de fabrication, problème de marquage) ou s’il ne correspond pas à la commande (erreur de taille livrée, mauvais modèle, personnalisation non conforme à la commande validée), le Client doit contacter l’Amicale BAC JOUR MELUN 77 :
par e‑mail à l’adresse : abjmelun77@gmail.com
en indiquant son numéro de commande ;
en décrivant le problème rencontré ;
en joignant, si possible, des photos claires du défaut ou de la non‑conformité constatée.
Après analyse de la demande, l’association pourra, selon le cas :
proposer la reproduction / re-fabrication du produit concerné ;
ou, si la reproduction n’est pas possible, proposer un remboursement de l’article.
Ces solutions sont mises en œuvre sans frais supplémentaires pour le Client lorsque le défaut ou la non‑conformité est imputable à l’association.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les situations suivantes :
choix de taille, de couleur ou d’option de personnalisation erroné par le Client ;
changement d’avis après validation de la commande ;
usure normale du produit, mauvaise utilisation ou entretien inadapté ;
dégradation du produit après réception (accident, lavage non conforme, etc.).
Dans ces cas, les articles ne pourront faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange.
Lorsque l’Amicale BAC JOUR MELUN 77 valide la prise en charge d’un produit défectueux ou non conforme :
les modalités de retour ou de remplacement sont communiquées par e‑mail au Client ;
selon le cas, l’association peut fournir une étiquette de retour ou indiquer les modalités pratiques ;
les frais de retour sont alors pris en charge ou remboursés lorsque le défaut est imputable à l’association.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de l’association.
En cas de remboursement validé, celui‑ci est réalisé :
via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,
dans un délai raisonnable après validation de la prise en charge et, le cas échéant, réception et contrôle du produit retourné.
Le montant remboursé correspond au prix de l’article concerné, éventuellement majoré des frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, lorsque cette prise en charge est prévue dans le cadre du défaut ou de la non‑conformité.
Pour toute question concernant la présente politique de retour et de remboursement, ou pour déclarer un produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter l’Amicale BAC JOUR MELUN 77 à l’adresse :